售后大师 人气热度：367℃

售后大师搭建线上售后全流程管控体系，面向各类提供线下维保服务的企业梳理完整业务流程，统筹客户报修人员调度物资管控数据统计等多项业务环节。软件打通多终端登录通道，线上线下报修渠道全部汇总至统一工单池，完整覆盖设备建档备件流转财务核算人员考核等经营板块，依靠数字化流程替代线下纸质登记，压缩售后各环节消耗的人力与时间支出，优化客户对接全流程体验。

售后大师怎么注册账号

1、打开【售后大师】弹出协议弹窗，阅读【服务协议-和-隐私政策】后点击【同意并接受】进入登录页。

2、登录页面顶部点击蓝色【立即注册】文字跳转，进入账号信息填写注册页面。

3、在红框区域依次填入单位-姓名-手机号-验证码与6-20位登录密码信息。

4、填完全部资料勾选协议复选框，点击底部蓝色【注册】按钮完成账号注册操作。

软件功能

1、开通多渠道报修入口，线上线下多种提交方式并行，客户提交故障诉求的操作门槛大幅降低。

2、统一归集全部维修工单，系统自动分配服务人员，团队协同处理各类客户故障诉求单据。

3、记录各类配件库存变动，登记领用退回记录，完整把控备件消耗明细，精准核算物资成本。

4、批量统计周期内售后收支账目，统一完成费用核算，减少财务人员单独整理单据的工作量。

5、留存全部客户与设备档案，搭建行业问题资料库，发布内部公示消息，实时查看外勤人员位置。

软件特色

1、多端数据互通，业务处理更加集中高效

手机端微信端电脑端实现数据同步互通，所有售后工单统一进入公共处理池，不同岗位工作人员可按需登录操作，业务处理不再局限单一设备，整体办公灵活性大幅提升。

2、标准化安装流程，服务流程更加规范透明

设备安装工作遵循线上标准化流程执行，每一项服务节点都会留存记录，企业可随时核查工作进度与服务质量，规避线下作业流程混乱、无记录可查的问题。

3、常态化巡检机制，降低设备故障突发概率

系统可定制多样化巡检方案，适配不同设备与不同使用场景的检查需求，定期完成设备状态排查，提前排查各类运行隐患，有效减少突发故障带来的售后压力。

小编点评

传统售后依靠纸质单据登记，工单流转慢、库存账目混乱，人员考核也缺少客观依据，这款数字化管理工具刚好补齐这些短板。多渠道统一工单池方便统筹全部售后业务，备件、客户、人员数据全部线上留存，巡检与数据统计功能适配长期经营管理需求，中小维保企业无需复杂系统搭建，直接使用就能规范全流程售后业务。

更新日志

v5.0.1版本

【售后大师】是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

【售后大师】平台提供的主要功能如下：

1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；

2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求；

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

7、通知公告：可以通知给所有的员工；

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

售后大师APP并非面向所有用户注册使用，目前主要是面向已有合作的线下商户使用，提高商户公司的售后维修效率。

官网:http://shouhoudashi.com